Termeni și Condiții

A. Termeni și Condiții

1. Informații preliminare. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi sunteți de acord cu acești Termeni — un contract între dumneavoastră și noi. Citiți și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii oricând; comenzii i se aplică termenii în vigoare la momentul plasării. Ne rezervăm dreptul de a înceta oricând comercializarea unui plan (ex. oferta Fondatoare, limitată la 100 de locuri). Întrebări: [email protected]

2. Cine suntem. Site-ul scrisoriceresti.ro este operat de GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, email [email protected].

3. Eligibilitate. Pentru a plasa o comandă trebuie: (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu acești Termeni, (3) să furnizați informații de contact reale și actualizate.

4. Produsul. Abonament lunar fizic care conține: scrisoarea lunii, un verset de colorat, card de reflecție, sticker tematic, rugăciunea lunii, o piesă de artă creștină handmade; livrat prin curier în România. Conținut devoțional creștin, nu înlocuiește consilierea psihologică, medicală sau pastorală.

5. Reguli de utilizare a site-ului. Folosiți site-ul exclusiv pentru comenzi legitime/informare; nu plasați comenzi false/frauduloase; furnizați date reale; respectați proprietatea intelectuală a site-ului; nu prejudiciați site-ul. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul celor care încalcă aceste reguli.

6. Prețuri și plată. Prețurile sunt în lei și includ transportul în România. Plata se procesează securizat prin Stripe. Abonamentul lunar se reînnoiește automat până la anulare. Planurile de 6 luni și cel anual se achită integral la comandă.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului. Comanda se plasează prin checkout-ul de pe site. Conținutul site-ului nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a comanda. Contractul se încheie la acceptarea expresă a comenzii (confirmarea plății). Dacă nu putem procesa comanda, rambursăm integral sumele încasate. Proprietatea asupra materialelor se transferă după plata integrală.

8. Livrare. Comenzile de până pe 15 ale lunii se expediază din 21 ale aceleiași luni; cele ulterioare, luna următoare. Livrare estimată: 2–5 zile lucrătoare de la expediere. Adresa poate fi modificată prin email până pe 15 ale lunii. Termenul se poate prelungi din motive independente de noi (condiții meteo, aglomerare curieri).

9. Dreptul de retragere. Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de retragere în 14 zile, fără justificare, prin email la [email protected]. Rambursare în maximum 14 zile, prin același mijloc de plată.

10. Garanția noastră și anularea abonamentului. Suplimentar: garanția primului plic — dacă prima scrisoare nu vă atinge inima, ne scrieți în 14 zile de la primire și vă returnăm integral banii, fără întrebări. Plic deteriorat: trimiteți o fotografie în 48h, retrimitem gratuit o singură dată. Abonamentul se anulează oricând, prin email, înainte de următoarea plată, fără taxe. Scrisorile primite rămân ale dumneavoastră.

11. Forța majoră. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit — schimbări legislative, dezastre naturale, greve, condiții meteo extreme, acțiuni ale furnizorilor de servicii aflate în afara controlului nostru.

12. Proprietate intelectuală. Textele, ilustrațiile și materialele din plicuri, și întregul conținut al site-ului, sunt proprietatea GANEA I.M. MARIANA PFA, protejate de Legea 8/1996. Uz personal al abonatei; reproducerea comercială este interzisă.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal. Datele sunt prelucrate conform GDPR. Prin comandă, sunteți de acord cu prelucrarea conform Politicii de Confidențialitate (secțiunea B).

14. Acest acord. Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi, înlocuind orice înțelegere anterioară. Contractul este obligatoriu; drepturile/obligațiile nu pot fi transferate fără acordul nostru scris.

15. Legislația aplicabilă și litigii. Legea română. Rezolvare amiabilă întâi la [email protected]; apoi ANPC (anpc.ro) sau platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr); apoi instanțele române.

16. Datele societății: GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, Telefon 0721-547-977, [email protected].

B. Politica de Confidențialitate

1. Introducere. Când te abonezi sau interacționezi cu noi, ne încredințezi informațiile tale. Nu vindem datele tale și nu le oferim terților fără să te informăm.

2. Alte servicii. Această politică nu acoperă site-urile terților la care poți ajunge prin linkuri de pe site-ul nostru (Stripe, rețele sociale).

3. Cine suntem noi. GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, este operator de date pentru datele colectate prin site sau comenzi.

4. Cine ești tu. Tu — abonata sau vizitatoarea site-ului — ești o „persoană vizată”, cu drepturi asupra propriilor date (vezi clauza 12).

5. Angajamentul nostru. Respectăm GDPR: legalitate/transparență, controlul îți aparține, integritatea datelor, securitate rezonabilă (deși nicio conexiune nu este 100% sigură).

6. Schimbări. Putem actualiza politica oricând; modificările devin valabile la publicarea pe site.

7. Ce date colectăm. Nume, adresă de livrare, email, telefon (pentru livrarea prin curier), date de plată (procesate exclusiv de Stripe), date tehnice (cookies).

8. De ce colectăm aceste date. Pentru contract (procesare comandă, livrare, facturare), pentru a răspunde la întrebări, pentru marketing (doar cu consimțământ), pentru obligații legale.

9. Temeiul legal. Executarea contractului (art. 6.1.b GDPR); consimțământul tău pentru marketing (art. 6.1.a, retragere oricând); obligație legală pentru arhivare fiscală.

10. Cât timp păstrăm datele. Pe durata abonamentului + termenele legale de arhivare (până la 10 ani fiscal). Date de marketing — până la retragerea consimțământului.

11. Cum partajăm datele. Cu Stripe (plăți), firma de curierat (livrare), HighLevel (platforma site-ului), serviciul de email. Toți conform GDPR. Nu vindem datele tale.

12. Drepturile tale. Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului, plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

13. Întrebări și exercitarea drepturilor. Scrie la [email protected] — răspundem în maximum 30 de zile.

C. Politica de Retur

• Dreptul legal de retragere: 14 zile conform OUG 34/2014, fără justificare, email la [email protected]. Rambursare în maximum 14 zile.

• Garanția primului plic: dacă prima scrisoare nu-ți atinge inima, ne scrii în 14 zile de la primire și-ți returnăm integral banii. Fără întrebări.

• Produse deteriorate: fotografie în 48h, retrimitem gratuit o singură dată.

• Anulare abonament: oricând, prin email, înainte de următoarea dată a plății. Scrisorile primite rămân ale tale.

D. Politica de Cookies

1. Introducere. Site-ul folosește cookies și tehnologii similare pentru a funcționa corect.

2. Ce este un cookie. Un fișier mic salvat de browser la vizitarea site-ului, retrimis la revizitare — permite site-ului să te „recunoască” (ex. coșul de cumpărături).

3. Categorii de cookies:

• Funcționale/tehnice — funcționare site, checkout. Plasate de HighLevel și Stripe. Nu necesită consimțământ explicit.

• Statistice — momentan NU folosim. La instalarea Google Analytics: se adaugă + banner de consimțământ.

• Marketing/urmărire — momentan NU folosim. La instalarea Meta Pixel: se adaugă + banner opt-in.

4. Cookie-uri plasate pe site (la lansare):